电商平台运营—试题

(1)任务描述

多喜爱家纺股份有限公司(www.hnzyhd.com)以专业设计生产和销售床上用品为主,产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。现为了扩大公司产品的市场占有率,加大产品的销售,公司积极进军电子商务领域,开展网络销售。现公司入驻淘宝商城,请帮助公司完成平台运营中相关任务的实施。

1)淘宝直通车推广

公司决定采用淘宝直通车推广,而直通车推广的关键是商品关键词的设置。直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候,才会展示宝贝的广告。所以说,宝贝设置竞价词是至关重要的。产品直通车推广可以使用 200 个关键词,关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝 top5w 中的词,还可以采用以下方法,请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下:

产品名称:多喜爱(喜玫瑰)婚庆套件

工艺:印花工艺:

款式:床单式

类型:婚庆六件套

货号:090152

商品规格:1.8 米床,1.5 米床

①通过在淘宝首页搜索框中输入“多喜爱”,可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。操作并填写表 1

表 1 关键词选择一

将界面截图插入下行单元格中
选择 1 个与产品最接近的关键词 多喜爱枕芯

②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。操作并填写表 2

表 2 关键词选择二

将界面截图插入下行单元格中
选择 1 个与产品最接近的关键词 多喜爱儿童床

③找出淘宝网搜索结果页面底端横着的5个展示位并截图,操作并填写表3

表 3 关键词选择三

将界面截图插入下行单元格中
选择 1 个与产品最接近的关键词 床品四件套

④从产品的维度去选择和组合关键词,根据表 4 提示填写

表 4 关键词选择四

产品维度 分类 关键词
品牌

(各设1个关键词)

品牌名称 多喜爱
货号 090152
产品名称

(各设1个关键词)

产品种类 家纺
产品特色 保暖
产品细节解剖

(各设1个关键词)

材质 纯棉
颜色 红色
图案 爱心
目标人群

(各设2个关键词)

精准定位 结婚
搜素习惯 婚庆六件套
产品用途与保障

(各设2个关键词)

基本功效
品质保证 质保10年
市场活动

(流行元素设1个,其它设2个)

节日功用 结婚用
促销 折扣
流行元素 明星联名

 

⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择(类目选择至少包括两级类目,从淘宝网首页查找到本商品最应归属的类目),将选择的类目名填入表 5 中。

表 5 类目选择

一级类目 家纺
二级类目 四件套

表 6 推广标题

标题1 多喜爱美眠康秋冬子母被芯加厚保暖双人被子A类抗菌面料
标题2 多喜爱抱枕芯正品方枕心大靠垫70*70 62*62 50*50婚庆大方包芯子

2)站内社区软文推广

社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分,广告性太强不但容易被版主删除,而且也受到网民的抵制。请为多喜爱时尚系列的床上用品撰写一篇推广软文。

要求:字数在 300 左右,软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点,能很好地把推广信息传递给潜在消费者,形式不限,但不能直接以广告形式发布。文章主题紧扣推广目标;文章内容很能吸引网民,结构严谨、文笔通顺;选择合适的平台与版块,与产品特点吻合。

表 7 推广软文

软文标题 每个女生对自己的婚礼都有一个幻想
软文内容 半个月前,表姐和姐夫结束历时5年的爱情长跑,终丁手牵着手步入了婚姻的殿堂。表姐白己也说她和表姐夫之间终于能够结婚也是满足了白己对于婚姻的全部幻想,婚礼的全部都是白己和表姐夫两个人操办的,大到婚礼的喜宴安排,小到婚房的布置与家具的采购。说到这个我也挺有感触,表姐的新房我是参观过的,整个家布置的非常温馨,色调也非常和谐。看得出来表姐和表姐夫对于新房的布置和家具的采购是非常看重的,就拿床上用品来说,我个人就非常喜欢,给人温馨和家的感觉,材料摸起来也不是一般床上用品的材质。连表姐白己也说她对于白己购买的多喜爱床上用品非常的满意,起初她和表姐夫在决定要买什么品牌的婚庆床上用品的时候也是考虑了很久,最后才选择的多喜爱的婚庆床上用品。因为表姐夫想要实用、舒适的床上用品,而表姐想要温馨、浪漫、时尚的床上用品,毕竟是白己每天都要睡觉用到的东西,表姐和表姐夫看了很多的品牌,觉得多喜爱可能是比较适合的家纺,最后就抱住尝试的心态购买,如果购买的好,以后家里所有的床上用品就全部都买这一个品牌的,结果真的是不失所望,表姐和表姐夫也决定以后都购买多喜爱的床上用品。
软文拟发布的

平台与版块

平台:天涯时尚资讯,情感天地板块,淘宝个人主页,淘宝交流论坛,阿里博客,猫扑娱乐八卦,生活馆。

 

 

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布的理由

这些论坛的板块的访问者大部分都是年轻女性,与我们的目标客户是一致的。

3)数据分析与推广优化

通过一段时间的推广后,可以通过淘宝的直通车报表、生意参谋等工具对数据进行分析,优化和改进推广效果。相关的数据见图 2-图 3 和表 8。

图 1 一天中按小时流量分析图。

表 8 (2010-10-12 至 2010-10-18)关键词点击量前 50 报表

图 2 访客数趋势图

3 店铺经营转化率图

根据图 2-图 3 和表 8,联系表 9 中所列问题进行分析,并将分析结果填入表 9。

表 9 数据分析与推广优化

问题 1:分析图 1 数据,可以给我们网店运营提供哪些指导?
14点、22店增加客服人员、4点客服人员可以休息;

宝贝的上下架时间安排在人流量多的时间段

预算有限的情况,直通车尽量安排在14点和22点流量高峰期

问题 2:比较分析表 8 数据中展现量和点击率,你发现序号为 4 的数据有什么问题,需要如何来进行推广优化
答:序号4的宝贝关键词展现量很高,但是点击量和点击率却很低,原因可能是:宝贝图片无法吸引买家,宝贝标题描述完全不像图片那回事,宝贝价格不合理。

优化措施:

1、进一步优化宝贝图片,使图片更清晰、更真实、更能反应商品的特点;

2、宝贝标题也要与图片反应的商品能够做到融合、能体现一致性

3、采用促销、打折、赠送礼品等方式使宝贝价格有吸引力

问题 3:分析图 2 和图 3,从中可以发现什么问题,如何解决?
答:图2表示访客数激增,采用的推广活动发挥作用;但图3可以看出经营转化率却没有提高,其中原因主要是宝贝描述和客服还没有做好

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